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《亲爱的客栈》解锁职场干货

作者:美美哒美学院网络部    发布时间:2019-11-12 15:17

《亲爱的客栈》解锁职场干货


相信很多人都在职场中遇见过这样的情况:在老板和员工的相处之中,由于大家对工作内容、职责、理念等方面的不同理解,会产生一些分歧和矛盾,从而引出老板“生气咆哮”模式。而在上周播出的《亲爱的客栈》中,老板刘涛就因为吴磊、林心如、张翰、马天宇、阚清子、李兰迪在迎客时出现的问题频频“生气”。究竟老板为何会生气?如何才能减少老板“咆哮”的次数?我们都可以参照客栈职场好好琢磨一番。

《亲爱的客栈》解锁职场干货

  老板怒点:解决问题的方式不对

  解决办法:遇见事情沉着应对,灵活处理

  从众人抵达客栈到开门迎接第一批客人,阚清子的工作方式总是比较随性,有很多事情思虑不够周全。当大家都在给客人准备早餐的时候,阚清子不会做西红柿鸡蛋面处于很慌张的状态,她四处求助的声量持续开大,吵到了正在用餐的客人。还有在带客人体验挤羊奶的时候,阚清子、李兰迪没提前打电话预约,让客人在农场外等待了很久。尤其是在客人等待时,阚清子、李兰迪两人在一旁吃零食聊天,忽略了自己的客人。由此可见,阚清子、李兰迪做事的方法还是有很多不周到的地方,在工作出现失误则应该积极补救,遇见问题的时候冷静处理才能有效的把其解决。

  除此之外,客栈销售一把手张翰也存在一些问题。虽然他业务能力强,面对工作遇见的问题也能从容应对,但是在与老板沟通问题时用的方法可能有点欠缺考虑。早上在吧台的时候,刘涛让张翰将自己客人服务好再去吃早饭,张翰则认为已经为客人准备好一切,,自己可以去早饭了。到了晚上开会的时候,刘涛又指出了张翰的问题,张翰也选择跟老板“正面刚”,这让双方陷入了僵局。就像职场中,员工和老板硬碰硬只会让双方的面子挂不住,也许两人私下沟通效果会更好一点。

  除此之外,在开会的时候,众人齐刷刷的围着刘涛,让她给客栈的服务项目定价格,提出了很多问题。面对大家“蜂拥而上”的疑问,刘涛将所有积攒的“怒气值倾泻而出”,发出了作为一个老板的“怒吼”。其实,在职场中老板招人是需要有人帮忙解决问题,而不是给自己出问题。员工可以先提出问题的解决方案,让老板做最终决定即可。若是老板觉得不行,再想想办法换一种解决方案提交,这样也能避免自己与老板的冲突。

  老板怒点:工作状态没有调整好

  解决办法:调整心态,坚定心中的目标

  工作中,每个人的状态都很重要。因为进入了状态,才能更好的完成领导交代的工作任务。

  在《亲爱的客栈》里面,大家的状态都不一样。作为客栈里的大姐姐,林心如都给人一种随遇而安的感觉,弟弟妹妹有困难时会暖心帮助,自己遇见问题时会淡然处之。但是身在客栈职场中,大家都是为了竞争唯一一个终极合伙人的位置而聚在这里,十足的干劲儿和不服输的拼劲儿对客栈的每位员工都是很重要。当客人出行时,林心如整理房务频频感叹“好累”,自己觉得差不多的时候就准备去做其他事情。后来,被老板刘涛突击检查,房间里七倒八歪的枕头、皱巴巴的被子、没洗的浴缸、没有吸的地面都成为了刘涛对林心如工作的“质疑”。最终林心如也不得不返工,再次整理房间。

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